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我十分謹慎并稍顯樂觀地用了“時期”而非“時代”來形容我們當下的處境，堅信這只是每個大時代都會遭遇到的波動期而已。不管向好向壞，亦或它究竟要抻多久，總歸是會過去的。盡管這一次實在比我以往所經歷的都要猛烈一些。
在今年早前的水業戰略論壇夜話上，我用三個“沒”總結了行業的現狀局面——沒錢、沒目標、沒動力。不成想把現場烘成了一團沉悶氣。有人順著話題吐露郁積的情緒，也有人反向而行，提出三“有”意圖提振士氣。
他們并非否定“沒”的現狀，而是更著眼于這無中所孕育的有。的確，就像曹德旺說，再差還會比他青春時期所經歷的更難過嗎?
事實上，我們這一代環境人正在這糟糕狀況中完成蛻變。
出于工作需要，我有幸拜訪了大批一線的運營人員。我的感知與那些高高在上焦慮著的觀察家，尤其販賣情緒的寫手們完全不同。三個“沒”確確實實傳達到了這些運營者身上，但我收集到反饋卻更多是關于“有”。
大浪淘沙，向死而生。
我們已大踏步邁進了運營時代，但請不要喊什么“運營為王”，最真實的運營人都在忙著“向運營要效益”。
運營，指針對一個組織、系統或業務為實現特定目標而進行的運作和管理。環境基礎設施的運營者即是穩定實現既定環境保護目標的管理者，他們是確保環境效果和環境設施長期高效運轉的中堅力量。
在曾經高速狂奔的時代，運營是價值鏈上最被忽視的環節，而現如今的高質量發展，運營終于展現出它擎天柱一般非凡定力的風采。
沒錢，大家都沒錢，但環境運營人手里有資產。資產就是當你沒錢的時候，可以拿來換錢的東西。于是他們精耕細作、精打細算，優化配置、綜合提效，創造出多維的減降和開源收益。向內，他們通過極致精細的工藝調控、能源、材料和設備管理，不斷優化成本;向外，他們積極探索創新技術和創新模式，尋求與其他企業或系統的跨界聯合，分攤風險、共享收益，實現資源資產的最大化開發。
沒目標，大家都迷茫，但環境運營人的動向有跡可循。他們雖因地制宜，卻同宗同族，在曾經激烈競爭的同一片戰場下，轉換為運營身份的他們竟成了朋友成了盟友。環境運營人非常開放，他們積極參與同行間的互訪、交流、對標、合作，分享經驗、借鑒做法，編織成一張張運營之網，所形成的良性循環就像螞蟻一樣群體運作，在看似無目的的前行中設定了無形的運營標準。
沒動力，大家都在等風來，但環境運營人不太在意風向。他們專注眼前的分寸之地，于日常中尋找意義。
在福州榕水大廈，運營人員率先體驗了智能化新功能帶來的效率和效益。他們引入物聯網、大數據、人工智能、數字孿生，實現設施的智能化管理和管控，通過數據和算法，輔助優化供水調度，管網檢漏測漏，應急預警，設備維護等。這其中的最關鍵，是以調度室為中心所有運營人員的經驗固化，形成標準化、智能化封裝。
在湛江東海島，100 多個農村污水治理站點連成一張網，運營人員與村民打成一片，共同守護著他們的美麗家園。他們創新的新模式，可以把村民也變為運營者，參與到日常維護工作中，一方面解脫了太分散和太專業之間的矛盾，另一方面也讓村民更能體驗和認可來之不易的美好環境。
在中山高平電鍍園區，忙碌的環境運營人像蜜蜂一樣左右穿行，巡視、取樣、快測一氣呵成。電鍍園區的運營很耗人力，一來有最嚴格的多重檢測環節，要確保每一滴流出的水都是絕對安全的，更重要的，他們要與排污企業保持足夠頻繁的溝通，才能實現污染物的源頭可控，實施的人和管理的法是這類運營場景的核心競爭力。
在煙臺辛安河，院士站在10幾個圓罐子面前聽取運營人員的匯報，他們竟然在北方低溫地區鼓搗出了厭氧氨氧化這樣矯情的物種。到底是什么機理?每天24小時和微生物打交道的調試運營人也說不清。填料、設備、工藝錨定了必然，人負責偶然，在偶然中發現必然是運營者的天賦，讓我想起本行業多數技術的最早發現者，都是運營人。
在上海奉賢，總工特地抽出時間帶我在那浪花翻騰一般美麗的垃圾焚燒廠里轉了一圈。為了完成自己多“吃”污泥的社會責任，他們不斷突破摻燒比例，過程中要系統兼顧噸發效率、設備結渣腐蝕、煙氣環保等負面影響，通過干化機、造粒系統、投加點位等的細部優化摸索出了該場景下極致的既要又要，由運營反向引導了獨樹一幟的創新路線。
在蘇州工業園，污泥處理廠建在了燃煤電廠的院內。這里涉及兩方運營人員，他們需要協調好一墻之隔兩個不同系統之間的耦合關系，要建立完善的共享機制和協調調度機制，確保煤炭、污泥、蒸汽、臭氣等物質、能源、信息系統間的流轉能夠有條不紊地進行，時刻復刻著資源循環、跨界協同、系統增效的生態智慧。
在百色田東，一條污泥生產線像小火車一樣向前推進，到產線盡頭，便可以看到完成造粒正在裝袋的成品肥料。這里的運營人員多不是環境科班出身，他們以土壤修復和作物種植特點反向定義環境設備，生產出的污泥肥料產品卻最能滿足使用者的需要，因為那里的運營人更懂用戶，才能打通去路，讓環境資源終于回歸綠色循環。
在大連長興島，我曾沒日沒夜奮斗過的化工廠已不見了建設期忙亂的景象，運營時期的環境設施，即便喜歡挑戰混亂的運營人，也要把想辦法把現場打理的井井有序，那光鮮外表下的內核，是我曾經討厭至極的6S——整理整頓清掃清潔素養安全，現在已融入了他們的身心骨血，當制度成為一種行為，效率往往就會轉化為效益。
在佛山南海，我參觀了一個供水廠，一個垃圾焚燒廠。確切的說，這個區的市政服務是同一個完整的運營主體，降本、提質、增效既作用在每一個單元系統內，更體現在“一盤棋”的整合效益，建立統一的運營人員管理矩陣，實現內外部管理作業的大協同，為城市環境服務提供更加高效、可持續的系統解決方案，成為行業不可多得的典范案例。
“三沒”只是這個時期的一個現象，我們更關注背后的邁步向新時期的特殊過程——
● 高速度”結束，向“高質量”過渡
● 城市化、工業化、新農村等都遇到了變革中的瓶頸期
● 高質量”的定位已明確，但往哪走、如何走尚在摸索中
● 地域內外、產業上下游間大幅度轉移和轉型的窗口期
● 環境被帶向了更深的不確定性中，不得不尋求突破和創新
在這個進程中，環境運營人員帶著屬于他們的確定性走上臺前，積極應對、創新求變，向運營要效益。他們就是散落在各地代表著環境人務實、智慧、堅韌的星星之火，雖然個體光亮不強，卻終成燎原之勢，為環境產業的高質量發展注入下一個時代的動力。
向環境運營人致敬。
原標題：向運營要效益：“沒錢、沒目標、沒動力”時期環境運營人群像
