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當(dāng)前，環(huán)衛(wèi)行業(yè)正從部分市場化向全量市場化轉(zhuǎn)變，政府強(qiáng)監(jiān)管的要求越來越高，并從單一作業(yè)向綜合空間服務(wù)轉(zhuǎn)變，物業(yè)城市服務(wù)模式將高速爆發(fā)，環(huán)衛(wèi)行業(yè)從傳統(tǒng)項目運營走向數(shù)據(jù)運營，數(shù)據(jù)生產(chǎn)力引領(lǐng)企業(yè)構(gòu)建新運營體系是必然趨勢。
未來已來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)勢不可擋
回顧人類科技革命發(fā)展史，驅(qū)動第一次工業(yè)革命的是蒸汽機(jī)技術(shù)，第二次工業(yè)革命是電力和內(nèi)燃機(jī)，進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能成為最具代表性的核心技術(shù)。數(shù)據(jù)作為繼土地、勞動力、資本和企業(yè)家才能之后新的生產(chǎn)要素，成為提高生產(chǎn)力、改變生產(chǎn)關(guān)系的重要驅(qū)動。
結(jié)合國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展來看，基礎(chǔ)設(shè)施一直是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的底座，國家過去經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展就得益于高速公路、高鐵、電網(wǎng)等一系列基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，5G、數(shù)據(jù)中心、智能設(shè)施設(shè)備等成為新基建的重要支撐，也成為國家面向未來的核心競爭力。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是生產(chǎn)力、生產(chǎn)方式和生產(chǎn)關(guān)系的改變。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，環(huán)衛(wèi)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是要利用技術(shù)、數(shù)據(jù)要素和數(shù)字化設(shè)施這三大支柱，優(yōu)化和重構(gòu)環(huán)衛(wèi)企業(yè)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)方式和生產(chǎn)關(guān)系，將環(huán)衛(wèi)企業(yè)的管理由傳統(tǒng)金字塔模式向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、精細(xì)化模式發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
新經(jīng)濟(jì)浪潮下，環(huán)衛(wèi)企業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存
新經(jīng)濟(jì)浪潮下，伴隨著城市精細(xì)化管理以及政府需求的轉(zhuǎn)變，環(huán)衛(wèi)市場進(jìn)入高速發(fā)展階段，市場呈現(xiàn)出以下三大基本走向，也為環(huán)衛(wèi)企業(yè)帶來了更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)。
1.從部分市場化向全量市場化轉(zhuǎn)變，政府監(jiān)管要求越來越高
環(huán)衛(wèi)行業(yè)有一句話叫做“良心企業(yè)配七成”，隨著越來越多的地方政府對環(huán)衛(wèi)服務(wù)行業(yè)不良行為制定了管理辦法，弄虛作假的難度變得越來越大，違規(guī)的成本也越來越高。與其玩貓捉老鼠的游戲、擔(dān)驚受怕，不如提前適配政府強(qiáng)監(jiān)管要求。
2.從單一作業(yè)向綜合空間服務(wù)轉(zhuǎn)變，物業(yè)城市模式高速爆發(fā)
物業(yè)城市是當(dāng)前政府創(chuàng)新的管理模式，將城市公共空間的環(huán)衛(wèi)、綠化、市政、巡查服務(wù)都交由一個城市運營商來提供，對企業(yè)管理要求越來越高。另外，面對物業(yè)城市過萬億的新市場，物業(yè)企業(yè)也紛紛下場，傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)行業(yè)面臨越來越大的競爭壓力，行業(yè)地位受到挑戰(zhàn)。
3. 從傳統(tǒng)項目運營走向數(shù)據(jù)運營，引領(lǐng)企業(yè)構(gòu)建新運營體系
很多環(huán)衛(wèi)企業(yè)的運營還停留在用一個大屏，展示所有項目的人車設(shè)備狀態(tài)，再做一些簡單的數(shù)據(jù)分析就是運營。事實上，單純的數(shù)據(jù)展現(xiàn)和簡單統(tǒng)計稱不上是“數(shù)字化運營”，只做到這一點無法跟上數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展需求。
環(huán)衛(wèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑、價值與方法
面向未來，企業(yè)需要緊抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，使經(jīng)營管理更加智能化和現(xiàn)代化，從而獲得更大的發(fā)展空間，在數(shù)字浪潮中占據(jù)一席之地。
基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的三大支柱：新技術(shù)、數(shù)據(jù)要素和數(shù)字化設(shè)施，環(huán)衛(wèi)企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵有三個方面：科技賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動、數(shù)字設(shè)施。
1. 科技賦能環(huán)衛(wèi)企業(yè)數(shù)實融合
環(huán)衛(wèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一個關(guān)鍵是科技，首先是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，解決傳統(tǒng)數(shù)據(jù)填報不準(zhǔn)確、不及時、人為干擾因素過多的問題，實現(xiàn)過程數(shù)據(jù)智能采集。原來老的信息化系統(tǒng)，總是要求一線工作人員每天填報運營數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)很難收集上來，而且不準(zhǔn)確。現(xiàn)在使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，數(shù)據(jù)收集就變得更加簡單和準(zhǔn)確。比如人員智能工牌、車載智能盒子，環(huán)衛(wèi)工人什么時候到崗，清掃了哪條道路，作業(yè)里程是多少、作業(yè)行為有無異常，在作業(yè)的同時，智能設(shè)備可以實現(xiàn)全部自動、無感采集上來，不需要人工干預(yù)。
其次是數(shù)字孿生技術(shù)，可通過場景還原來解決作業(yè)過程中的監(jiān)管問題。比如，一條道路，人行道要求上、下午各普掃1次，主干道要求機(jī)掃車兩趟。大型環(huán)衛(wèi)企業(yè)有幾萬人、幾十上百個項目點，監(jiān)管這些工作，企業(yè)不可能安排一大堆監(jiān)督人員盯著。這個時候就要用到數(shù)字孿生、場景還原。把保潔標(biāo)段、保潔道路、保潔對象全部還原到線上，出勤時間、工作路線、作業(yè)狀態(tài)、違規(guī)行為全部上傳上來，線下實際的操作全部在線上進(jìn)行真實還原，實現(xiàn)對整個作業(yè)過程精細(xì)化的管控。
再次是大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過數(shù)據(jù)分析和場景模擬解決資源優(yōu)化和效率提升的問題。比如：線路規(guī)劃、工作量分配、出勤時間、成本、能耗是否合理，通過場景模擬，找到關(guān)鍵指標(biāo)和存在的問題，讓管理者可以合理重新配置資源，進(jìn)行資源和成本的優(yōu)化控制。
2. 數(shù)據(jù)要素驅(qū)動環(huán)衛(wèi)企業(yè)生產(chǎn)效率提升
環(huán)衛(wèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二個關(guān)鍵要素是數(shù)據(jù)。收集來的大量數(shù)據(jù)雜亂無序，只能反映單一狀態(tài)，無法真正形成生產(chǎn)力。需要通過數(shù)字化系統(tǒng)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，比如，一個環(huán)衛(wèi)工人，在什么時間，對哪個作業(yè)對象，執(zhí)行了哪個作業(yè)任務(wù)。環(huán)衛(wèi)信息形成聯(lián)系之后，會逐步形成一個個的知識主題，比如：清掃保潔作業(yè)主題、清運作業(yè)主題、中轉(zhuǎn)站管理主題、成本主題、質(zhì)量監(jiān)督主題等等，就能夠反映出某一管理維度的狀況。讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值，重塑生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程，就能推動企業(yè)運營從傳統(tǒng)要素驅(qū)動轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動。
3. 數(shù)字設(shè)施夯實數(shù)字轉(zhuǎn)型底座
環(huán)衛(wèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型第三個關(guān)鍵是數(shù)字設(shè)施。大部分的環(huán)衛(wèi)企業(yè)認(rèn)為基礎(chǔ)設(shè)施是政府要考慮的事情，但實際上，設(shè)施分為公共設(shè)施和私有設(shè)施，公共設(shè)施數(shù)字化是政府層面考慮的，比如垃圾處理場、中轉(zhuǎn)站，但工具設(shè)施是企業(yè)運營每天要用到的，比如垃圾桶、作業(yè)車輛，這些設(shè)施設(shè)備也應(yīng)該朝機(jī)械化、數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)變，只有這些基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備數(shù)字化了，環(huán)衛(wèi)企業(yè)才能實現(xiàn)真正的數(shù)字化運營。
數(shù)字化運營對環(huán)衛(wèi)企業(yè)的核心價值在于，還原真實運營場景、實時監(jiān)管作業(yè)過程、透明量化運營成本，讓管理者擁有及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的管理工具，最終形成數(shù)字資產(chǎn)，提升企業(yè)競爭力!
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的過程中，企業(yè)高層必須充分認(rèn)識到數(shù)字化的價值，并在各層級統(tǒng)一認(rèn)識。在具體實施策略上，可以用局部試點、分步推進(jìn)、全面實施。不能是一錘子買賣，要精選合作伙伴，線上+線下結(jié)合共同運營。因為數(shù)字化最重要是生產(chǎn)過程和流程業(yè)務(wù)再造，形成線上線下共同運營才能為企業(yè)降本增效。
原標(biāo)題：環(huán)衛(wèi)企業(yè)如何擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)？
